Onderzoek naar ervaringen patiënten

Dat verschilt per onderzoek. Dit wordt in de uitnodiging altijd verteld. Meestal duurt het invullen tussen de 5-15 minuten.

Onderzoeken kunnen over verschillende onderwerpen gaan. Bijvoorbeeld over uw polibezoek, opname, de communicatie, de zorg door artsen en verpleegkundigen, nazorg en digitale middelen zoals apps.

Voor vragen over de vragenlijst kunt u contact opnemen met de Klantenservice/contact-en-locaties/klantenservice/, telefoonnummer 024 365 73 00callto:0243657300.

Deelname aan een onderzoek is geheel vrijblijvend en niet verplicht. U hoeft de vragenlijst niet in te vullen.

Ja, we verwerken alle resultaten van een onderzoek anoniem. In een onderzoek vragen wij u niet om persoonlijke gegevens die tot u herleidbaar zijn.

Ja. Aan een onderzoek kunt u alleen deelnemen als u hiervoor een uitnodiging heeft gehad per e-mail.

Nee. Wilt u op een andere manier uw ervaring, vraag of opmerking delen met ons? Bekijk hier /contact-en-locaties/alles-naar-wens/op welke manieren u dat kunt doen.

We nodigen patiënten uit die hebben aangegeven te willen meewerken aan onderzoek ter verbetering van de kwaliteit van zorg. Deelname is vrijwillig en anoniem en heeft geen gevolgen voor u of uw behandeling. Hierover kunt u meer lezen in het privacystatement/disclaimer-en-privacyverklaring/. 
Wilt u geen uitnodigingen meer ontvangen voor ervaringsonderzoeken? Dit kunt u aangeven in het patiëntportaal MijnCWZ /mijncwz/onder het kopje 'Mijn gegevens > Instellingen > Toestemming en bezwaar'. U kunt ook klikken op de link onderaan de vragenlijst die u heeft ontvangen. 

Deelname aan een onderzoek is vrijwillig. Het wel of niet meedoen heeft geen enkele invloed op uw eventuele verdere behandeling. Uw behandelaar en uw zorgverzekeraar krijgen geen inzicht in uw persoonlijke antwoorden.

Bij het selecteren van patiënten voor een onderzoek zijn we uitgegaan van de meest recente, bij ons bekende informatie. Helaas kan het toch voorkomen dat er iets veranderd is in de persoonlijke situatie (bijvoorbeeld verhuizen, overlijden, andere wijzigingen) van een patiënt wat nog niet in onze systemen verwerkt is.

In dit geval verzoeken we patiënten of naasten vriendelijk om de uitnodiging als niet verzonden te beschouwen. Onze excuses voor het ongemak.

• In het patiëntportaal MijnCWZ /mijncwz/kunt u onder het kopje 'Mijn gegevens > Instellingen > Toestemming en bezwaar' aangeven dat u in het vervolg geen uitnodigingen voor ervaringsonderzoeken wilt ontvangen.

• Of geef het door bij de registratiebalie of polikliniek waar u onder behandeling bent.

Uw gegevens komen uit het ziekenhuisbestand. Op basis van een beperkt aantal basisselectiecriteria (zoals datum, soort afspraak in het ziekenhuis en specialismen) doen wij een steekproef. Bekijk voor meer informatie ook de privacystatement van CWZ/disclaimer-en-privacyverklaring/.

CWZ publiceert regelmatig resultaten van ervaringsonderzoeken op de website. Dat geldt niet voor alle onderzoeken. Hiervan worden de resultaten gebruikt om de zorg te verbeteren of indien nodig een vervolgonderzoek uit te voeren.

We verwerken alle resultaten anoniem. Het is voor het ziekenhuis belangrijk te weten hoe patiënten onze zorg ervaren. De resultaten worden anoniem en niet herleidbaar gedeeld met de desbetreffende afdeling. Op basis van de resultaten kan de zorg worden verbeterd of indien gewenst een vervolgonderzoek worden ingesteld.

Voor meer informatie of overige vragen, kunt u contact opnemen met de Klantenservice/contact-en-locaties/klantenservice/, telefoonnummer 024 365 73 00callto:0243657300.