Hoe beleeft de patiënt zijn verblijf in CWZ?
05 juni 2016
Hoe beleeft de patiënt zijn verblijf in CWZ? Welke gedachten heeft hij bij de ontvangst en tijdens het wachten? Welke emoties voelt hij tijdens het gesprek met de arts? Die beleving staat centraal tijdens een nieuwe onderzoeksmethode: de klantreis. Medewerkers en patiënten vertellen erover in CWZine. Een leuk filmpje laat zien hoe ogen werden geopend.