Het communicatiesysteem van softwareleverancier ChipSoft is gehackt. ChipSoft levert aan zorginstellingen computersystemen voor het verwerken van data, zoals patiëntgegevens. Ook CWZ maakt gebruik van de software.
Zijn onze patiëntgegevens in gevaar?
Vanochtend berichtte de NOS dat er misschien toch gegevens zijn gelekt bij ChipSoft. ChipSoft laat ons weten dat deze berichtgeving onjuist is. Er zijn op dit moment nog steeds geen aanwijzingen dat de patiëntgegevens van CWZ niet veilig zijn.
We willen de gegevens van onze patiënten beschermen, ook al geeft dat overlast. Daarom vragen we uw begrip en geduld tot we MijnCWZ weer veilig open kunnen stellen.
Hoe lang gaat het nog duren?
Dit is geen gewone ICT-storing, maar een hack bij onze leverancier Chipsoft die het patientenportaal beschikbaar stelt. ChipSoft werkt hard om de dienst zo snel mogelijk weer veilige aan te bieden. Pas als zowel ChipSoft als Z-Cert (het expertisecentrum over cybersecurity in de zorg) zeker weet dat de toegang weer veilig is, zullen de ziekenhuizen de portalen en platforms weer open zetten.
Hieronder ons vorige bericht van 13 april over de maatregelen die CWZ heeft genomen en wat dat voor u betekent.
MijnCWZ niet bereikbaar
Door het data-incident bij ChipSoft is het op dit moment niet mogelijk om uw dossier via MijnCWZ of de HiX Patiënt App te raadplegen. Dit heeft een aantal gevolgen:
Afspraken maken of verzetten
U kunt geen afspraak zelf maken of verzetten via MijnCWZ.
Wat kunt u wel doen?
Heeft u een dringende vraag over uw afspraak, neem dan contact op met de polikliniek waar u de afspraak heeft via email of telefoon.
Voorbereiding op uw afspraak
De informatie die u gebruikt om zich voor te bereiden op uw afspraak kunt u niet krijgen via MijnCWZ. Dit gaat om folders of vragenlijsten.
Wat kunt u wel doen?
De dag voor uw afspraak sturen wij u een email met de informatie die u nodig heeft en informatiefolders of filmpjes. Ook krijgt u een sms met informatie.
Uitslagen van onderzoeken
Uitslagen van onderzoeken kunt u niet bekijken via MijnCWZ.
Wat kunt u wel doen?
De uitslag van uw onderzoek wordt tijdens de eerstvolgende afspraak besproken.
Andere vragen over MijnCWZ
Heeft u andere vragen over de bereikbaarheid van MijnCWZ? Neem dan contact op met de klantenservice via [email protected]mailto:[email protected] of telefonisch. Dat kan in de ochtend van 9.00 tot 13.00 uur.
We werken aan een oplossing en hebben daarbij nauw contact met ChipSoft. We betreuren de situatie en overlast die dit geeft.
Wanneer het weer mogelijk is om MijnCWZ te gebruiken, leest u dit hier.
Zorg aan patiënten gaat door
Dankzij extra inzet van veel medewerkers gaat de zorg aan onze patiënten gewoon door. Afspraken, onderzoeken, behandelingen en opnames vinden plaats zoals gepland.
CWZ heeft alle acties uitgevoerd die ChipSoft en Z-Cert - expertisecentrum op het gebied van cybersecurity in de zorg - aanbevelen om de patiëntendata en systemen te beschermen. Er zijn op dit moment geen aanwijzingen dat de patiëntgegevens van CWZ niet veilig zijn. Op dit moment zijn de maatregelen die we genomen hebben voldoende.