Interview met Bernadet Thomassen, secretaresse
'Dat alle specialismen voorkomen op de IC, voorkomt sleur.'
Hoe komt het dat je secretaresse bent geworden op de IC?
‘In 2003 is de functie nieuw opgezet. De vacature kwam uit en ik dacht ‘deze baan is me op mijn lijf geschreven’. Er was letterlijk geen potlood of computer voor de functie geregeld. En de taken waren in de begintijd niet duidelijk. Maar door te onderzoeken welke administratieve werkzaamheden ik over kon nemen, creëerde ik samen met de intensivisten, IC-verpleegkundigen en leiding een invulling van de functie. Die is nu niet meer weg te denken.’
Wat spreekt je aan om secretaresse te zijn op de IC?
‘Het leukste van mijn werk is de afwisseling van werkzaamheden. De ene keer ondersteun ik de verpleegkundige, de andere keer de arts. Voor de intensivisten heb ik een format bedacht voor de decursus, zodat zij het ziektebeloop van de patiënt gemakkelijk kunnen bijhouden. Ook de ontslagbrief heb ik samen met de intensivist ontwikkeld.
De ondersteuning van de verpleegkundige bestaat vooral uit de administratie rondom opname en ontslag. De verpleegkundige geeft bijvoorbeeld aan mij door, dat een patiënt overgeplaatst gaat worden. Dan regel ik dat de statussen en mutatie worden gedaan. Het voelt prima dat ik hiermee de verpleegkundige kan ondersteunen, maar ik heb ze ook wel verwend hoor. Soms realiseren ze niet meer dat ze de werkzaamheden zelf ook nog kunnen uitvoeren.'
Ervaar je wel eens sleur?
‘Ik vind het bijzondere aan mijn werk dat geen enkele dag hetzelfde is. Dat alle specialismen voorkomen op de IC, brengt ook geen sleur in mijn werk. De secretaresse ‘zit’ centraal achter de balie . Daardoor ben ik tevens aanspreekpunt voor familieleden die de IC bezoeken en de disciplines die op de IC in consult komen. Natuurlijk neem ik heel vaak de telefoon aan en die gaat nogal eens op de IC. Ook een belangrijke factor van mijn werkplezier is dat het team erg leuk is.’
Doe je veel computerwerk?
‘Vanaf half 2008 ben ik ook betrokken bij het invoeren van de werkelijk gewerkte uren van de verpleegkundigen. Dit noemen we de realisatie van de onregelmatigheidstoeslag. Dit is een nauwkeurige activiteit en is belangrijk. Want op basis van deze invoer krijgt de verpleegkundige haar salaris uitbetaald. Tevens werken we met een computerprogramma dat de registraties rondom de patiënt bijhoudt. Ook hier ligt een taakgebied voor de secretaresse.’
Heb je nevenfuncties?
‘Jazeker, het komt door mijn ambities dat ik uitdaging in mijn werk zoek. Zo ben ik sinds 2010 aan het roosteren gegaan. De roosteraar die dit al deed, heeft mij ingewerkt. Ik word nu hiervoor uitgepland. Dan neemt de managementassistent van de intensivisten de honeurs waar achter de balie.’
