Interview met mevrouw Tahalele, hemo-patiënt
‘Het fijne vind ik dat ik een persoonlijke zorgcoördinator heb’
Mevrouw Tahalele is sinds 2006 patiënt bij de afdeling dialyse van het CWZ. Ze heeft de overgang van de oude naar de nieuwe afdeling aan den lijve ondervonden.
Wat vindt u van de nieuwe afdeling?
‘Het was even wennen, maar uiteindelijk ben ik wel erg tevreden over de nieuwe afdeling. Ze is erg ruim en helder opgezet. Het voordeel hier is ook dat er uitzicht is over een mooie groene binnentuin. Dat vind ik heel fijn. De teamleden weten dat, dus ze reserveren deze plaats bij het raam voor mij als dat kan. Wel jammer dat de verpleegkundigen iets verder van het bed af zitten dan voorheen.’
Wat vindt u van de teamleden?
‘Ik vind de verpleegkundigen altijd erg gezellig. Ik moet natuurlijk niet vergeten te zeggen dat ze ook heel professioneel zijn’, zegt ze lachend. ‘Er hangt altijd een hele leuk sfeer op de afdeling. Zowel tussen de teamleden, maar ook tussen de teamleden en de patiënten. Ze proberen je echt op te beuren: je hebt eigenlijk geen tijd om verdrietig te zijn. Wanneer bijvoorbeeld een van de teamleden jarig is, worden wij meestal ook getrakteerd.’
Hoe ervaart u de zorg?
‘De zorg is altijd goed. Iedereen weet wat zijn taak is en alles verloopt altijd soepeltjes. Ze besteden niet alleen aandacht aan de medische kant van het verhaal, maar ook aan de persoonlijke kant. Ze zijn erg geïnteresseerd en hebben altijd tijd voor een praatje.’
Hoe ervaart u de begeleiding?
‘Het fijne vind ik dat ik een persoonlijke zorgcoördinator heb. Deze begeleidt mij tijdens het hele traject. De meeste dingen gaan ook echt in samenspraak. Mijn zorgcoördinator heeft mij bijvoorbeeld uitgelegd hoe het dialyseapparaat werkt, dat vond ik altijd al interessant. Ik kan hem nu zelf voor een groot deel instellen, maar ze houden natuurlijk wel altijd een oogje in het zeil…’
U bent dus tevreden?
‘Er hangt een fijne sfeer op de afdeling. Het blijft een behandeling, maar de medewerkers doen er alles aan om deze zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ook de persoonlijke aandacht vind ik fijn. Ik ben dus erg te spreken over de (nieuwe) afdeling.’
