Rechten en plichten
WGBO
Wanneer u in het CWZ bent opgenomen, vertrouwt u zich toe aan de zorg van een arts of een andere deskundige. De Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) regelt de relatie tussen u en de zorgverlener. Zowel u als uw zorgverlener hebben op grond van deze wet een aantal rechten en plichten. Zo heeft u het recht op informatie. De zorgverlener is verplicht u uitleg te geven over uw ziekte, over de verschillende mogelijkheden van onderzoek en behandeling en over de voor- en nadelen die hieraan verbonden zijn. Deze informatie heeft u nodig om uw toestemming voor een bepaalde behandeling te kunnen geven. Uiteindelijk beslist u zelf of u wel of niet wordt behandeld, en niet uw zorgverlener.
Aan de andere kant heeft u de plicht om uw zorgverlener volledig en juist te informeren en zo
goed mogelijk met uw zorgverlener samen te werken.
Patiëntdossier
Tot nu toe waren vrijwel alle patiëntgegevens vastgelegd op papier. In 2010 is het CWZ begonnen om nieuwe medische gegevens stapsgewijs digitaal vast te leggen. De veiligheid van de zorg is gediend met digitalisering, omdat de volledigheid dan gewaarborgd is en de snelheid van raadpleging verbeterd is. Men is nog niet overal even ver met de digitalisering.
Veiligheid
Het ziekenhuis heeft recent een nieuw protocol opgesteld waarin de regels zijn opgenomen rond het omgaan met medische gegevens. De KNMG heeft ook een richtlijn die te vinden is op het openbare deel van www.knmg.nl. Aan die richtlijn voldoet het CWZ.
De toegang tot de digitale bestanden met medische gegevens is geborgd door middel van een combinatie van een unieke gebruikersnaam en wachtwoord.
Inzage door zorgverleners die bij de behandeling betrokken zijn
Elke zorgverlener die een behandelrelatie heeft met de patiënt, heeft inzage in de medische gegevens uit het digitale en en papieren dossier van het eigen specialisme. Daarnaast hebben bij die behandeling betrokken overige hulpverleners ook inzage, voor zover nodig in verband met hun bijdrage aan de behandeling. Zorgverleners mogen in beginsel alleen registreren en gegevens veranderen in het dossier van hun eigen specialisme.
Inzage door andere zorgverleners
Inzage in medische gegevens (digitaal of op papier) van andere specialismen is in beginsel niet toegestaan, tenzij er een deugdelijke reden voor is. Dat kan ondermeer zijn een consultaanvraag, waarneming, overdracht of vergelijkbare situaties. Voor een optimale zorgverlening en ter voorkoming van dubbel onderzoek is het soms zinvol dat uw zorgverlener kennis neemt van gegevens die al eerder in het CWZ over u zijn vastgelegd. Als zo’n situatie zich voordoet, dan worden gegevens tussen CWZ-zorgverleners onderling uitgewisseld. Inzage in gegevens van de in het CWZ uitgevoerde huisartsendiagnostiek valt hier ook onder.
Heeft u echter bezwaren tegen het uitwisselen van gegevens, bespreek dat dan met degene die u behandelt. U kunt zich hiervoor ook schriftelijk wenden tot het secretariaat van de raad van bestuur. Sommige gevoelige gegevens worden alleen uitgewisseld als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Voorbeelden van dergelijke gegevens zijn psychiatrische en psychologische gegevens.
Externen hebben geen toegang tot het dossier. Huisartsen worden tijdens de behandeling ook digitaal geïnformeerd door de specialist. Daarbij wordt uitgegaan van veronderstelde toestemming. De behandelrelatie met de huisarts duurt immers voort. Er is geen andere uitwisseling van gegevens uit het dossier met de apothekers buiten het CWZ dan een receptenlijst op papier.
Bewaartermijn
Op dit moment geldt voor medische dossiers een bewaartermijn van 15 jaar na afsluiting behandeling.
Recht op inzage
U heeft in principe het recht op inzage in gegevens die over u zijn vastgelegd. U kunt uw behandelend specialist tijdens uw opname, mondeling of schriftelijk, vragen de informatie uit uw medisch dossier in te zien. De specialist begeleidt u hierbij zo goed mogelijk, tenzij u hiertegen bezwaar heeft. Na ontslag uit het ziekenhuis dient u uw verzoek tot inzage schriftelijk te richten aan uw behandelend specialist.
Kopie of afdruk opvragen
Een kopie of afdruk van het medisch dossier kan in beginsel alleen de patiënt zelf schriftelijk opvragen bij de behandelend specialist. Het verzoek moet vergezeld zijn van een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Aan het opvragen kunnen kosten verbonden zijn.
Verklaring ten aanzien van persoonsgegevens
Op verzoek van de patiënt neemt de behandelaar een verklaring van de patiënt op. Met deze verklaring kan de patiënt de door hem/haar gewenste correctie/aanvulling laten opnemen.
Vernietiging van gegevens
Om vernietiging van vastgelegde gegevens te bewerkstelligen, dient u een schriftelijk goed gemotiveerd verzoek in te dienen bij uw hoofdbehandelaar.
Recht op niet-weten
Als u om wat voor reden dan ook bepaalde inlichtingen niet wilt ontvangen, kunt u dit aan uw behandelaar(s) kenbaar maken. Alleen wanneer het achterwege laten van deze inlichtingen dermate grote risico’s voor u of voor anderen met zich meebrengt, kan de hulpverlener uw wens negeren.
Privacy-beleid
U kunt bij de afdeling patiëntenvoorlichting een exemplaar van het privacy-beleid van het CWZ aanvragen. In dit beleid worden onder meer uw rechten beschreven met betrekking tot de gegevens die over u zijn vastgelegd.
Geheimhoudingsplicht
Uw zorgverlener heeft op grond van de WGBO onder meer de plicht om die gegevens over u vast te leggen die nodig zijn voor een goede zorgverlening aan u. Ten aanzien van deze gegevens bestaat een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat elke CWZ-medewerker die bij uw behandeling betrokken is, tot geheimhouding verplicht is over alle gegevens waarvan hij/zij beroepshalve kennis neemt.
Tweede mening (second opinion)
U hebt het recht om een tweede mening (second opinion) te vragen van een andere zorgverlener, bijvoorbeeld wanneer u twijfelt aan de diagnose of de voorgestelde behandeling. Met een tweede mening wordt het oordeel of advies bedoeld van een andere deskundige dan uw eigen zorgverlener. Deze geeft op uw verzoek alleen zijn mening en neemt de behandeling niet over. Informeer bij uw zorgverzekeraar of de second opinion wordt vergoed.
Landelijke registratie gegevens
Zoals de meeste ziekenhuizen geeft het CWZ gegevens door aan instanties die deze landelijk bewerken. Enkele voorbeelden zijn: de landelijke medische registratie (LMR), de kankerregistratie, het letsel informatie systeem (LIS) en de verloskundige registratie. Deze gegevens zijn ontdaan van persoonlijke informatie zoals naam en adres. Als een van deze instanties vervolgonderzoek wil doen, wordt u door het CWZ benaderd. Wij verstrekken uw persoonlijke gegevens niet aan deze instanties zonder uw toestemming. De regels over het gebruik van deze gegevens staan in een reglement. Op het informatiecentrum liggen folders of reglementen (bijvoorbeeld van de kankerregistratie) ter inzage. De kankerregistratie van het Integraal Kankercentrum Oost (IKO) registreert gegevens van mensen met kanker die in het CWZ zijn gediagnosticeerd en/of behandeld. Meer informatie over de kankerregistratie kunt u vinden in de folder 'Registratie van kanker: van groot belang'. Deze folder is verkrijgbaar op het informatiecentrum B00.01. Als u bezwaar heeft tegen opname van uw gegevens in de kankerregistratie, geeft u dit door aan uw behandelend arts.
Medisch-wetenschappelijk onderzoek
In het CWZ wordt, naast de gewone behandelingen, ook wetenschappelijk onderzoek bij patiënten verricht. Wetenschappelijk onderzoek vindt plaats om meer kennis en inzicht te krijgen in het ontstaan en aantonen van ziekten. Ook wil men door het verrichten van wetenschappelijk onderzoek meer kennis krijgen over bepaalde behandelmethoden.
Het kan voorkomen dat u wordt gevraagd mee te doen aan een bepaald onderzoek, bijvoorbeeld om de werking van een nieuw geneesmiddel te toetsen. Als u gevraagd wordt deel te nemen, krijgt u eerst informatie over het onderzoek. U beslist zelf of u al dan niet aan een onderzoek wilt meewerken.
Suggesties en Klachten
Voor meer informatie gaat u naar suggesties en klachten.
