Cliëntenraad

De cliëntenraad is er voor u als cliënt van het CWZ

Elke patiënt heeft ervaringen met kwaliteit van zorg, bejegening, toegankelijkheid, veiligheid, tijd en aandacht enzovoort. Als cliëntenraad willen wij vanuit dat perspectief de ontwikkelingen van het CWZ beïnvloeden. De cliëntenraad behartigt dus de gemeenschappelijke belangen van patiënten. Doel is dat de zorgverlening beter wordt afgestemd op de wensen en behoeften van patiënten.

Naar boven

Waarover adviseren wij?

De cliëntenraad adviseert de raad van bestuur over allerlei ontwikkelingen binnen het CWZ, zoals de samenwerking met huisartsen en verkorting van wachttijden. Over een aantal onderwerpen vraagt de raad van bestuur ons advies. Soms geven wij ongevraagd advies. Wij hebben bijvoorbeeld geadviseerd over:

informatie en voorlichting aan patiënten
prioritering van besteding sponsorgelden
aanpassing van de klachtenregeling
verbeteringen binnen de spoedeisende hulp
terugdringen van wachttijden, bijv. bij oncologische zorg
afstemming van zorg als diverse specialismen zijn betrokken
samenwerking met huisartsen
benoeming van leden van de raad van bestuur en raad van toezicht
veranderingen in de organisatie van het CWZ

Naar boven

Vragen of opmerkingen? Laat het ons weten!

Wij horen graag uw ervaringen met het CWZ. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u dit schriftelijk of per e-mail kenbaar maken. Wel moet uw vraag of opmerking van toepassing zijn op meerdere cliënten van het ziekenhuis. De cliëntenraad zal uw reactie bevestigen en zo nodig bespreken met bijvoorbeeld de raad van bestuur. Als wij menen dat een advies op zijn plaats is, zullen wij advies uitbrengen.

De cliëntenraad is er niet voor de behandeling van individuele klachten. Daarvoor is er een aparte klachtenregeling. Overigens kunnen individuele klachten voor ons wel een belangrijk signaal zijn.

Naar boven

Samenstelling raad

De cliëntenraad heeft 6 leden en een onafhankelijk voorzitter. De leden zijn vrijwilligers en niet in dienst van het CWZ. Hun namen vindt u in het organogram van het CWZ.

Naar boven

Klankbordgroep

De cliëntenraad heeft een klankbordgroep via e-mail. De cliëntenraad wil zijn achterban informeren over activiteiten, onderwerpen van advisering en resultaten. Tegelijkertijd ontvangt de clientenraad graag reacties en suggesties. Een van de middelen om dit te bereiken is een klankbordgroep via e-mail.

De opzet hiervan is als volgt: belangstellenden kunnen zich zich via e-mail aanmelden bij het secretariaat van de cliëntenraad, clientenraad@verwijder-dit.cwz.nl. Ongeveer eens per 3 maanden krijgt de klankbordgroep een e-mail met korte informatie. Soms wordt gevraagd om te reageren op een concrete vraag, bijvoorbeeld. voor of tegen een bepaald voorstel. Natuurlijk bent u op dat moment vrij om al dan niet te reageren, deelname is op persoonlijke titel. Uiteraard stoppen wij toezending van e-mail als u aangeeft er geen prijs meer op te stellen. De e-mail adressen van de klankbordgroep worden uitsluitend hiervoor gebruikt, namen en adressen worden niet zichtbaar voor deelnemers of voor anderen.

Naar boven

Reglement cliëntenraad

De raad vergadert zo'n 8 keer per jaar. Ook is er regelmatig overleg met de raad van bestuur en worden er geregeld medewerkers uitgenodigd om toelichting te geven.

Naar boven

Reglement clientenraad
Reglement_12-08.pdf (77.14 kb)

Samenwerking met Zorgbelang

Cliënten en patiënten moeten meer zeggenschap krijgen bij besluiten van zorginstellingen. Vanuit dat perspectief is de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) ontstaan. Vanwege die wet installeerde elke zorginstelling een cliëntenraad. Het CWZ heeft over de medezeggenschap van cliënten een samenwerkingsovereenkomst gesloten met de toenmalige Regionale Patiënten/Consumenten Federatie Zuid-Gelderland, deze is inmiddels opgegaan in een nieuwe provinciale organisatie Zorg belang Gelderland.

Naar boven