Meten kwaliteit patiëntenzorg: prestatie-indicatoren / kwaliteitsindicatoren
Kwaliteit van zorg is moeilijk te meten. Daarom wordt er meestal niet gekeken naar het resultaat: hoe gezond bent u weer geworden door uw verblijf in het ziekenhuis. In plaats daarvan kijken we naar het zorgproces: kunt u snel terecht, voldoet de zorg aan de kwaliteitseisen, vinden de patiënten het prettig?
Indicatoren zijn getallen waarin deze kwaliteitseisen worden uitgedrukt. We gebruiken ze om de zorg te monitoren en te sturen. Het kan daarbij gaan om indicatoren die worden gebruikt om aan u als patiënt te laten zien hoe we het doen. Of waar de Inspectie voor de Gezondheidszorg op let. Denk aan het voorkomen van doorligwonden (decubitus), de zorg voor diabetici of het percentage afgezegde operaties. Het CWZ zelf gebruikt ook indicatoren om elk kwartaal te beoordelen of de zorg naar wens verloopt. Hieronder vindt u de meest recente uitkomsten van de indicatoren voor het CWZ.
Ga naar de website van Zichtbare Zorg.
Ranglijst / ranking patiëntenzorg
Op basis van de indicatoren stellen veel instanties een ranglijst samen. Dit doen bijvoorbeeld het Algemeen Dagblad, Elsevier, Dr. Yep en ook enkele zorgverzekeraars. Omdat de ranglijsten telkens op een andere manier worden samengesteld, kan de plaats waarop een ziekenhuis terechtkomt per lijst sterk wisselen. Als u op basis van de ranglijsten een ziekenhuis wilt uitkiezen, raden we u daarom aan te kijken naar de uitkomsten voor uw specifieke aandoening en deze in meerdere lijsten op te zoeken. Als de uitkomst vragen bij u oproept, kunt u deze eventueel met uw arts bespreken.
- Algemeen Dagblad: publiceert jaarlijks de Ziekenhuis Top 100. In 2011 stond het CWZ op de 6e plaats. Naar de website AD Ziekenhuis Top 100.
- Dr. Yep: onafhankelijke website die adviseert over de gezondheidszorg. Naar website Dr. Yep.
- Independer: website die helpt bij het vinden van de juiste hulpverlener. Geeft het CWZ in 2011 een 7,3. Naar de website van Independer.
- Menzis: deze zorgverzekeraar vermeldt op zijn website voor een aantal behandelingen de topzorg-ziekenhuizen. Naar de website van Menzis.
- CZ: op de site van deze zorgverzekeraar kunt u ziekenhuizen op specialisme met elkaar vergelijken. Naar de website van CZ.
